कुछ महीने कठिन रहे। घर पर बंद, एक ही लोगों के साथ रहना और आज भी, हम एक ऐसे वर्तमान का सामना करना जारी रखते हैं जो बदलना बंद नहीं करता है। संघर्षों को कैसे संभालना है, यह जानने के लिए हमारी क्षमता से अधिक अच्छी तरह से संवाद करने की क्षमता पर काम करना आवश्यक होगा। आपके कार्यस्थल में समस्याएं उत्पन्न हो सकती हैं, अपने साथी या परिवार के साथ बहस या सड़क पर असहज स्थिति, उदाहरण के लिए। आप संघर्षों को हल करना सीखते हैं और मुख्य उपकरण संचार है।
क्या आपकी भावनाएं हैं?
"संघर्ष कारणों की समस्या नहीं है , वे भावनाओं की एक समस्या है", संचार के विशेषज्ञ फेरन रेमन-कोर्टेस बताते हैं। संघर्ष को सुलझाने की कोशिश में पहला कदम इस आधार को समझना है। जब हम तर्क करते हैं, तो हम उन तथ्यों को बताते हुए सही होना चाहते हैं जो हमारे लिए पूर्ण सत्य हैं, लेकिन वास्तव में भावनाओं के बारे में हैं। हम समझौते की तलाश में नहीं बोलते हैं। अधिकांश टकराव उत्पन्न होते हैं, समस्या के कारण से अधिक, जिस तरह से हम चीजों को कहने के कारण।
मुखरता
किसी और के रवैये से परेशान या आहत होना वैध है, लेकिन हमें शांति से बात करने के लिए इसे महसूस करने में सक्षम होना चाहिए। सौभाग्य से हमारे रिश्तों के लिए मुखरता है , जो हमारे वार्ताकार के विश्वास के बिना हम जो सोचते और महसूस करते हैं, उसे कहने की क्षमता है।
संवाद करने के तरीके
भावनाओं को दूर करने वाली किताब (एज़ जेनिथ) पर आधारित भावनाओं के लेखक साइरा मोलिना ने कहा है कि संघर्ष के साथ सामना करने पर तीन प्रकार के संचार होते हैं, जिन्हें हम अपना सकते हैं। हम इसे हर रोज के उदाहरण से देखते हैं। आप देर से काम करते हैं और अपने पति से मिलने की व्यवस्था करते हैं जहां वह सुबह में खरीदारी करेंगे। जब आप रात को थके हुए आते हैं, तो वह आपको बताता है कि वह नहीं जा सका है क्योंकि वह बहुत व्यस्त हो गया है। आपके पास खाने के लिए कुछ नहीं है। आप कैसे जवाब देंगे?
- निष्क्रिय संचार। आप कहते हैं कि कुछ नहीं होता है और यह आपके अंदर रहता है।
- आक्रामक संचार। "मैं थका हुआ घर आता हूं और यह पता चला है कि आपने फैसला किया है कि आज खरीदारी के लिए जाना जरूरी नहीं था।"
- अधिकारपूर्वक बोलना। “हम सहमत थे कि आपने खरीदा। अगर कुछ सामने आया है, तो मुझे बताएं और हमने एक विकल्प के बारे में सोचा होगा।
एक मुखर व्यक्ति दूसरे का सम्मान करते हुए खुद का सम्मान करता है। जब हम इस तरह से संवाद करते हैं, तो हम अपने भावनात्मक हिस्से के साथ अपने तर्कसंगत हिस्से पर सहमत होने का प्रबंधन करते हैं, हम बेहतर महसूस करते हैं और हम अपने आत्मसम्मान को मजबूत करते हैं।
विवादों को सुलझाओ
चर्चा, संघर्ष, गलतफहमी … वे दोनों व्यक्तिगत और व्यावसायिक स्तर पर हो सकते हैं, लेकिन उनके साथ व्यवहार करने का तरीका बहुत समान है। अमीर केफिर और स्टीफन हेचट तीन दशकों से व्यापारिक विवादों को हल कर रहे हैं और एक बहुत आसान 3-चरण विधि विकसित की है जिसे किसी भी स्थिति में लागू किया जा सकता है: नॉनफ्लिक्ट विधि ।
- चरण 1. हम में से प्रत्येक अपनी बात साझा करते हैं और दूसरे व्यक्ति को समझने की कोशिश करते हैं।
- चरण 2. समस्या क्या है और इस पर प्रकाश डालें कि स्थिति में क्या अच्छा है।
- चरण 3. एक साथ एक परिदृश्य बनाएं, इसे रोकने वाली बाधाओं को इंगित करें और फिर उन्हें तोड़ने के समाधान पर सहमत हों।
एक काम की स्थिति में हम आमतौर पर स्पष्ट होते हैं कि हमें किन सीमाओं से अधिक नहीं होना चाहिए और हमें कैसे बोलना है। व्यक्तिगत संघर्षों में इसी तरह का रवैया रखने की कोशिश करने की अत्यधिक अनुशंसा की जाती है।
सफलता का कॉकटेल
आप जो चाहते हैं उसके बारे में स्पष्ट रहें, लेकिन खुद को दूसरे व्यक्ति के जूते में भी रखें। सही होने की तलाश मत करो। चिल्लाओ, या दूसरे पर आरोप लगाने, या रोने की कोशिश मत करो। व्यक्त करें कि आप कैसा महसूस करते हैं और दूसरे को भी करने देते हैं। दखल न दे। यदि आप इन दिशानिर्देशों को अपनाते हैं, तो संभावना एक दूसरे की भी होगी। यदि वह ऐसा नहीं करता है, या आपको लगता है कि आप इसे स्वयं नहीं कर सकते हैं, तो आप के बीच शारीरिक दूरी रखें और बातचीत को स्थगित करें।
संघर्ष के समय के लिए आसान तकनीक
मनोवैज्ञानिक सियारा मोलिना उन तकनीकों को साझा करती हैं जो वह ऑनलाइन कार्यशालाओं में सिखाती हैं ताकि मुखरता सीख सकें।
- कोहरे का बैंक। ऐसा लगता है कि आप दूसरे व्यक्ति से सहमत हैं, लेकिन अपनी स्थिति से इनकार नहीं करते हैं। "आप सही हो सकते हैं, लेकिन …"।
- टुटा हुआ रेकॉर्ड। इसमें शांत तरीके से अपनी बात को दोहराना शामिल है। "हां, मुझे पता है, लेकिन मेरी बात …" या "मैं आपको समझता हूं, लेकिन मैं जो कहता हूं वह यह है …"।
- जोरदार देरी। यदि वह स्वर उठाता है या अन्य दोषपूर्ण है, तो बस कहें: "हम बाद में बेहतर बात करते हैं, मैं थक गया हूं।"
- प्रक्रिया का दिवालियापन। निरर्थक मोनोसिलेबल्स के साथ आलोचना या उकसावों का जवाब दें: "हाँ", "नहीं", "मई …"
- मुखर समझौता। यह एक गलती को स्वीकार करने के बारे में है लेकिन इसे एक अच्छे व्यक्ति होने से अलग करता है। "हाँ, मैंने वह नहीं किया है जो आपने मुझसे करने के लिए कहा था, लेकिन मैं आम तौर पर जिम्मेदार हूं। बहुत अफसोस"।
- मुखर विडंबना। यदि दूसरा शत्रुतापूर्ण आलोचना करता है, तो आप कह सकते हैं "हां, मैं भी आपसे प्यार करता हूं।"
- मुखर सवाल। हमें उस व्यवहार या कार्य को फिर से समझाने के लिए कहना जिसने आपको बहुत परेशान किया है: "मैं समझता हूं कि आपने जो कहा या किया उसके बारे में आप नाराज हैं, लेकिन वास्तव में आपको किसने परेशान किया है?"
- नज़रअंदाज़ करना। यह तिरस्कार को नजरअंदाज करने के बारे में है। "मुझे लगता है कि हम बहुत गुस्से में हैं और हम उन चीजों को समाप्त कर देंगे जो हमें दुख पहुंचाएंगी।" हम बेहतर बात करते हैं जब हम शांत होते हैं ”।
- बदलाव की प्रक्रिया करें। यह झाड़ी के आसपास जाने या सामान्यीकरण न करें। "हम विचलित कर रहे हैं, हम बेहतर आज के बारे में बात करते हैं।"
